新コロナウイルス問題で多くの企業がテレワーク導入を加速する一方で、直接集う会議の代わりにテレカンファレンス（テレカン、ウェブ会議もしくはTV会議）を積極的に推進しています。ある意味、なかなか進まなかった実質的な「働き方改革」が、これを機に一気に進むかも知れません。 もちろん、何事にもいい面（Pro）と悪い面（Con）があります。 テレワークのメリットは何と言っても通勤しなくていいことで...

<<前回と今回とで、本シリーズのまとめ的なものとして、『働き方改革』を進めるのであればその手順をきちんと考えて進めるべき、という（極めて当たり前だが往々にして軽視されてしまう）ことをお伝えしている>> （以下、前回の記事に続いて） ５．進捗・達成評価軸とモニタリング方法を決める 大きなプロジェクトであればあるほど実施してから効果が見えてくるまでに時間が掛か...

<<前回の第７弾の記事では、『働き方改革』におけるICTの役割と留意点をお伝えした。今回と次回では、本シリーズのまとめ的なものとして、『働き方改革』を進めるのであればその手順をきちんと考えて進めるべき、という（極めて当たり前だが往々にして軽視されてしまう）ことをお伝えしたい>> 『働き方改革』は大半のケースにおいて業務改革の一種である。すると業務改革の手順を当てはめる...

<<前回の第６弾の記事では、『働き方改革』には３つほどの異なる狙いがあり、自社の課題や取り組み成熟度によって、どれが最も重要視されるべきかが異なることをお伝えした。今回は、『働き方改革』におけるICTの役割と留意すべき点をお伝えしたい。そしてこれらは概ね、『働き方改革』以外の業務改革でもあてはまることである>> 『働き方改革』を強力に推進する手段としてICTの活用がよ...

すっかり忘年会シーズンですね。そして昨今の飲食店に関する世の中の話題の一つは“No Show”=無断キャンセルだそうです。 現実には当日キャンセルも飲食店にとってはかなりの痛手ですが、少なくとも当日開店時に分かっていれば、当日の来客をフルに受け入れることができるだけマシです。 しかし無断キャンセルはさらに悪質です。例えば当日７～９時の予約がある客が全然連絡がないまま現れずに結局無断キャ...

<<「オフィスにおける労働生産性を向上させるために必要なこと」シリーズの第６弾。 『働き方改革』には大きく分けて「効率向上」「ダイバーシティ推進」「創造性開発」の３つの異なる狙いがあり得る。自社の課題や取り組み成熟度によって、どの狙いが最も重要視されるべきかは異なってくる>> 昨今注目される『働き方改革』は、大きくいうと「効率向上（による長時間労働の是正、およびワー...

先日、あるパーティでの話です。乾杯のスピーチをされた方はその会の長老的な存在で、すでに90の坂を超えています。ご自分でも「最近は体力も記憶力もなくなっている」といった趣旨のことを話されていました。ご老人ばかりの会合だとこの手の話が数10分も続くのですが、さすがにその会の平均年齢は30後半から４０代程度なので、しばらくするとその話題は終わりました。 それから時事問題から米中関係の悪化に話題は移...

<<「オフィスにおける労働生産性を向上させるために必要なこと」シリーズの第五弾は会議そのものの改革だ>> 大企業の場合、「会議の基本」を押さえるだけでオフィスにおける生産性を１０%超ほど上げることは難しくない。なぜならオフィスワーカーの仕事の半分以上は会議とそのための資料作成だから。 「会議の基本」とは（多分、多くの書籍でも書かれていると思うが）、①会議のアジェ...

<<会議に臨むメンバーは「宿題」を果たすのは当たり前、必ず事前にその内容を参加メンバー間でシェアする必要がある。これだけのことで、会議は活性化して会議回数は減る。企画は着実に推進され、結果として会社としての生産性は上がる>> 弊社が会議を仕切る場合（といっても弊社が関与する仕事の大半がそうなのだが）、会議に臨む参加者には２つのことを強くお願いしている。 １つは、...

<<付加価値に直結するような「集中思考」を要するクリエイティブな要素が強い仕事の場合、「兼務」のタスクが増えるほどパフォーマンスは落ちるのは当たり前。「兼務」の数を減らした上で、「集中思考」を阻害する会議・電話・メールを極力敬遠する工夫をするべきだ>> 新規事業の企画・開発を支援する幣社の仕事のやり方は、顧問方式ではなくプロジェクトベースだ。すなわちクライアントが解決...